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よくあるご質問

まずはこちらをご確認ください。直に解決するかもしれません。

Qログイン情報管理マネージャーとは何ですか？

QMoneyLook利用環境について

Qエクスポート/インポート機能について教えてください

Q口座管理で「[APP01030]ユーザーデータがありません」または、「ログイン情報が登録されていません」メッセージが表示されます

Qセキュリティキーとは何ですか？

Qマネールックからのお知らせメール設定を変更したい

Qパソコンを買い替える場合は、何をすればよいですか？

Qセキュリティキーを忘れてしまいました

Qログイン情報とは何ですか？

重要なお知らせ

03/30 【サイト変更】マネックス証券の情報取得について(2020/03/30)

03/27 【サイト変更：対応済】福岡銀行、熊本銀行、親和銀行の情報取得について(2020/03/27)

03/25 【サイト変更：対応済】三井住友VISAカードの情報取得について(2020/03/25)

03/18 【サイト変更】楽天Edy（楽天会員専用）の情報取得について(2020/03/18)

03/16 【サイト変更：対応済】JAバンク・京都銀行・あおぞら銀行の情報取得について(2020/03/16)

02/18 【サイト変更：対応済】セブンカード(VISA）の情報取得について(2020/02/18)

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サービス全般ホーム口座管理マネールックアプリ

サービス全般

利用登録

Q退会したい

QiPhoneで利用登録できますか

Q会員登録画面で「利用登録を完了するには JavaScript を有効にする必要があります。」と表示されます。

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設定変更

Qマネールックからのお知らせメール設定を変更したい

Qタイムアウトになるまでの時間、または自動ログインを行う際に必要なセキュリティキーの認証頻度を変更したい

Qメールアドレスの変更について

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ログイン

Qログイン時に「システムエラーが発生しました。」と表示されます

QMoneyLookにログインできません

QMoneyLookログイン用パスワードを忘れました

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利用上の注意

QMoneyLook利用環境について

QWEB版MoneyLookとMoneyLook3(旧MoneyLook3 with Yahoo! JAPAN)の違いを教えて下さい。

QWindows10の対応について

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パソコン認証

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iPhoneアプリ/Androidアプリ

QiPhoneアプリ/AndroidアプリにYahoo!JAPAN IDでのログインはできますか

QiPhoneアプリ/Androidアプリにログインできません

QiPhone/Androidアプリで登録・更新に対応している金融機関を教えてください

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ホーム

アプリウィンドウ

Qアプリを削除すると今まで利用していた情報も全て消えますか

Q削除したアプリを復活させたい

Qアプリを追加したい

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タブ・メニュー

Qタブを削除したい

Qタブを追加したい

Qタブの名前を変更したい

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口座管理：全般

機能全般

Qエクスポート/インポート機能について教えてください

Qパソコンを買い替える場合は、何をすればよいですか？

Q口座一覧画面の基本構成について教えてください

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インストール関連

Qログイン情報管理マネージャーとは何ですか？

Qログイン情報管理マネージャーをアンインストールしたい

Qログイン情報管理マネージャーのインストール方法を教えて下さい

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セキュリティ関連

Qセキュリティキーとは何ですか？

Qセキュリティキーを忘れてしまいました

Q「セキュリティキーが一致しません」エラーが出ます

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ご注意

Q「IDまたはパスワードが正しくありません」「[0104]ログイン情報が異なります」メッセージが表示されます

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口座管理：金融機関

銀行

Qソニー銀行で「今回ご利用のパソコンは、ソニーバンクにお客さまのパソコンとして登録されておりません」のメッセージが発生する場合

Q新生銀行のセキュリティ・カード番号入力について

Q三井住友銀行のワンタイムパスワードには対応していますか？

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証券

Qマネックス証券「MYログイン」サービスについて

Q楽天証券で取得できる情報は何ですか？

QSBI証券の「PC登録あんしんサービス」に対応していますか？

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カード

Qセゾンカード、UCカード、ミレニアム/クラブ・オンカードセゾン、ローソンPontaカードをご利用になるには

Qログイン時に「パズル認証」があるカードの情報更新について

Q楽天カードで取得できる情報は何ですか？

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外為

Q外為ジャパンで取得できる情報は何ですか？

QFXオンラインジャパンで取得できる情報は何ですか？

QEMCOM TRADEで取得できる情報は何ですか？

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公共料金

QNTTドコモの登録ができません

Qau お客さまサポートの明細表示について

Q東京都水道局の登録方法を教えてください

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電子マネー

Q楽天Edy（Edy Viewer）で取得できる情報は何ですか？

QWAONで「E901 WAONサイトでWAON残高は、確認できません。」とメッセージが表示されます

Qnanacoカード（パスワードがない方）のご登録方法

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地金

Q田中貴金属で取得できる情報は何ですか？

Q三菱マテリアルの登録方法を教えてください

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ポイント

Qポイントの登録方法を教えて下さい

Qヨドバシ・ドット・コムで取得できる情報は何ですか？

Q金融機関のポイントを登録する方法を教えてください

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年金

Qねんきんネットで取得できる情報は何ですか？

QＳＢＩベネフィットシステムズ（401ｋ）で取得可能な情報はなんですか？

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ローン

Q楽天銀行スーパーローンで取得できる情報は何ですか？

Qノーローンで取得できる情報は何ですか？

Qモビットで取得できる情報は何ですか？

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一般

QWEB版MoneyLookの対応金融機関を教えて下さい

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その他

Qログイン情報とは何ですか？

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口座管理：登録・更新・明細照会

口座登録

QMoneyLook「口座管理」に何を登録すればよいでしょうか

Q新しく口座を作成しました。既に登録した口座に新規で追加するにはどうすればよいですか。

Q手入力による口座管理の方法を教えて下さい

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口座更新

QID、パスワードなどのログイン情報の変更方法を教えてください。

Q金融・サービス機関の残高更新のため、更新ボタンを押すと、「ログインできない」等のエラーが表示されます

Q金融・サービス機関の更新ボタンを押してから、終了するまでに時間がかかりすぎます。

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明細照会

Q銀行総合明細にて期間を指定し明細取得をしましたが、過去月の明細が取得できません。

Q銀行の明細をまとめてみたいのですが、どうすればよいですか？

Q口座管理で明細照会をすると「明細情報がありません」と表示されます。

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その他

Q金融機関の口座を削除したい

Q新しく口座を作成しましたが、更新ボタンを押しても口座が反映されません。

Q口座一覧の項目の編集について

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口座管理：不具合

自動ログイン時

Q登録しているサービス提供機関への自動ログインができません

Q自動ログインにて「[Init]InternetExplorer.Application Error」エラーが発生します。

Q「自動ログイン」と「更新」の両方ができません。

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情報取得時

Q口座管理で「[APP01030]ユーザーデータがありません」または、「ログイン情報が登録されていません」メッセージが表示されます

Q「！要確認」マーク、または「!」「Click」マークが表示され、情報更新ができません

Q口座管理で、登録している全ての口座において「取得エラー」が表示されます

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その他

Q金融機関のログイン情報を忘れてしまいました

Qエラーメッセージの表示方法について

Q文字化けして、MoneyLookが利用できません

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口座管理：その他

YAYOI SMART CONNECT

QMoneyLookは弥生製品と連携していますか？

Q「YAYOI SMART CONNECT」（スマート取引取込）で取引が取り込まれなくなりました。

Q「YAYOI SMART CONNECT」で取り込めるデータを教えてください。

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その他

Q名義を変更したい

Q名義を登録する方法を教えて下さい

Q作成した名義で金融機関を登録したい

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口座管理：システム稼働状況

システム稼働状況

Qログイン情報管理マネージャーの更新が出来ない場合の対応方法について

Q【ご注意】InternetExplorer10をご利用のお客様へ

Q【ご注意】Firefoxをご利用のお客様へ

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マネールックアプリ

キャッシュ管理

Q投稿について

Qキャッシュ管理はどうやって使えばいいですか

Qタグとは何ですか？

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予実績管理

Q予実績管理とはなんですか

Q予算vs支出について

Q収入予定vs収入について

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分析

Q項目の比較について

Q分析とはなんですか？

Q項目の比率について

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資産負債別一覧

Q年金・クレジットカード・公共料金の情報を資産または負債に含めない方法

Q負債に何を入れればいいですか？

Q資産に何を入れればいいですか？

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残高推移

Q口座管理からデータが取得できません

Q残高推移はどうやって使うのですか

Qデータ更新日とは

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ショッピング履歴管理

Qショッピング履歴管理の使い方を教えてください。

Qショッピングサイトから明細を取得する際に、取得できる期間を教えてください

Qショッピング履歴にて「E901 注文履歴はありません。」とエラーが出ます。

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保険管理

Q保険管理画面の基本構成について教えてください

Q保険管理の使い方を教えてください

QMoneyLookで対応している保険会社を登録したが、取得できない情報があります。

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ピックアップ

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Qジャックスカードをご利用の場合

Qパソコン買い替え時、他のパソコンでも利用する場合はエクスポート/インポートをしてください

Q三井住友VISAカードをご利用の場合

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お知らせ

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Q重要なお知らせ：運営会社変更について

QSBIビジネス・ソリューションズ、電子決済等代行業者登録のお知らせ

Q重要なお知らせ：銀行の口座管理機能についてお知らせ

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